A Barbas do Mago visa garantir a sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site, respeitando os direitos dos nossos clientes. Nossa Política de Troca e Devolução segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei Nº 8.078/1990) e adota os seguintes critérios:
Em caso de desistência ou arrependimento após o recebimento do produto, o cliente poderá devolvê-lo no prazo de até sete (7) dias corridos, a contar da data de entrega. O pedido de devolução deve ser enviado para o e-mail [email protected].
O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou violação do lacre do fabricante, acompanhado da Nota Fiscal.
O cliente será reembolsado no valor total do produto (descontando o frete), desde que o produto seja devolvido em perfeito estado.
O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
A Barbas do Mago se reserva ao direito de determinar a forma de envio para devolução do produto.
Se o produto apresentar defeito, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento no prazo de até sete (7) dias corridos, a contar da data de entrega.
O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da Nota Fiscal.
O defeito não será considerado caso seja relacionado a falhas de fabricação normais, como pequenas imperfeições na pintura de colecionáveis.
Após verificação do defeito, a Barbas do Mago realizará a substituição do produto ou reembolso, conforme escolha do cliente.
Se o cliente receber um produto diferente do pedido, o prazo para contato é de até um (1) dia útil após o recebimento.
O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da Nota Fiscal.
A devolução será feita a uma agência credenciada, que fornecerá um comprovante de coleta.
A Barbas do Mago se responsabiliza pela troca por produto correto, reembolso ou crédito em uma compra futura.
Caso o produto chegue danificado devido ao transporte, o cliente deve recusar o recebimento ou, se já recebido, informar o fato no prazo de um (1) dia útil. A devolução do produto deve seguir as condições mencionadas anteriormente.
Em caso de avaria, a Barbas do Mago se compromete a substituir o produto ou fornecer o reembolso conforme a escolha do cliente.
Em todas as situações de troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento pelo e-mail [email protected]
